Hjælpecenter

e-pick FAQ: bokse, forsendelse og kortenes stand

Alt om at åbne bokse, indløse kort, forsendelse verden over og hvordan vi tjekker kortenes stand. Fandt du ikke svaret? Skriv til info@e-pick.xyz.

Senest opdateret:

Om e-pick

Hvad er e-pick?

e-pick er en online salgsplatform for samlere af samlekortspil. Du åbner e-picks egne bokse for at få genstande, og det du får, kan du enten sælge tilbage til os gennem vores tilbagekøbstilbud eller indløse og få sendt hjem til dig.

Hvordan fastsættes prisen på en boks?

Prisen på en e-pick mysteriboks er dynamisk og afhænger af indholdet. Den justeres automatisk efter markedsværdien af de genstande, boksen indeholder.

Falder den samlede værdi af genstandene i boksen for eksempel med 50 %, falder boksens pris tilsvarende.

Indløs dine kort

Hvordan får jeg mine kort leveret?

For at få kortene sendt hjem skal du gå ind under Mine kort på din profil og vælge de kort, du vil indløse. Gennemfør derefter KYC-processen, indtast dine leveringsoplysninger og tryk på forsendelsesknappen for at bekræfte anmodningen.

Hvor mange kort kan jeg indløse ad gangen?

Du kan indløse op til 30 kort pr. anmodning.

Forsendelse og levering

Hvor lang tid tager leveringen?

Hos e-pick bestræber vi os på at sende alle ordrer inden for 30 dage. For ældre kort eller sjældne kort i den dyre ende, som ikke er på lager, kan det tage op til 15 dage ekstra at bekræfte ægthed og stand.

Sender I til udlandet?

Vi leverer i øjeblikket til over 220 lande og områder.

Hvad koster forsendelse?

Kort

Vi opkræver en fast forsendelsespris pr. forsendelse afhængigt af modtagerlandet. Du kan sende op til 30 kort i én forsendelse.

Se forsendelsespriser pr. land

Bokse

Indeholder din ordre forseglede bokse som booster bokse eller ETB'er, kommer der et tillæg pr. boks oven i prisen for kortforsendelsen.

Eksempel: 15 kort + 1 boks = kortforsendelse + bokstillæg × 1

Se forsendelsespriser for bokse pr. land

Vigtigt at vide

Told og moms

Alle afsendte ordrer kan være omfattet af lokal moms og told. Du kan komme til at betale disse gebyrer, når du modtager pakken.

Valuta

Forsendelse betales med coins. Antallet af coins kan ændre sig i takt med udsving i USD/JPY-kursen.

Ægthed og kortenes stand

Hvad sker der, hvis et kort ikke er på lager?

e-pick har rigtig mange kort på lager, men vi ejer ikke hvert eneste kort, der vises på siden.

Når vi får en indløsningsanmodning på et kort, vi ikke har lige nu, går vi straks i gang med at skaffe det gennem vores store netværk af betroede leverandører og sælgere.

Sådan sikrer vi, at ethvert kort, der vises online, kan skaffes inden for rimelig tid.

Når kortet er skaffet, gennemgår det en grundig ægtheds- og standkontrol efter branchens standarder, før det sendes til kunden.

Hvordan vurderes kortenes stand?

Vi vurderer hvert kort efter vores egne retningslinjer for kortstand. Alle kort er Near Mint eller Lightly Played, og vurderingen af det enkelte kort står i kortets detaljevindue.

Er kortene ægte?

Alle kort bortset fra dem, der allerede er gradet af PSA eller lignende tjenester, gennemgår en streng standkontrol før afsendelse. Hvert kort får dobbelt sleeve, lægges i en top loader og vurderes som Near Mint eller Lightly Played efter TCGplayers standarder. Vurderingen af det enkelte kort står i kortets detaljevindue.

Support

Hvad hvis mit kort er beskadiget eller forkert?

Er der noget galt med den vare, du har modtaget, så skriv til os på info@e-pick.xyz. Vores supportteam undersøger sagen nærmere.

Har du stadig brug for hjælp?

Send os ordrenummeret og et billede af kortet. Support svarer inden for én hverdag.

Skriv til support