Contacto
Fale com a e-pick, online ou ao balcão
Dúvidas sobre uma encomenda, um resgate ou o estado de uma carta? Escreva-nos e será uma pessoa a responder. E se estiver nos Países Baixos, a nossa loja de cartas no centro de Roterdão já está aberta, e uma segunda abre em Amesterdão ainda este ano.
Última atualização:
Apoio por e-mail
Escolha o canal que corresponde à sua questão: chega mais depressa à equipa certa. Se receber a carta errada, uma fotografia ajuda-nos a resolver rapidamente.
Encomendas e resgates
Estado da entrega, pedidos de resgate, portes de envio, artigos danificados ou errados.
info@e-pick.xyzRespondemos no prazo de um dia útilLoja de Roterdão
Consulta de stock, reserva de cartas e venda ou troca da sua coleção connosco.
info@e-pick.xyzTratado durante o horário de funcionamentoEmpresas e imprensa
Parcerias, venda por grosso, pedidos de imprensa e colaborações em eventos.
info@e-pick.xyzMurasaki B.V.Discord
Apoio, conversa sobre pulls, lançamentos de caixas e novidades: a nossa equipa também responde no servidor.
discord.gg/epick-xyzApoio e comunidade no mesmo sítioDanos no transporte vs. estado da carta
São duas coisas diferentes e são tratadas de forma diferente. O caso que se aplica determina o que podemos fazer por si.
Danificada no transporte
A carta saiu daqui no estado indicado, mas chegou dobrada, vincada ou molhada — ou a própria encomenda vinha aberta ou esmagada.
Até a encomenda lhe ser entregue, o risco é nosso. Voltamos a enviar a carta o mais depressa possível e não tem de provar como o dano ocorreu.
Escreva para info@e-pick.xyz com o número de seguimento e uma fotografiaEstado da própria carta
Enviamos produto novo selado e também cartas avulsas em segunda mão. As avulsas são Near Mint ou Lightly Played, e a classificação de cada uma aparece na respetiva janela de detalhe antes do resgate.
Por isso, se uma carta lhe chegar abaixo da classificação indicada na janela de detalhe, ou não for a carta que pediu, o erro é nosso e resolvemos. Classificamos segundo o guia de estado de cartas da TCGplayer.
A classificação exata está na janela de detalhe da cartaAs nossas lojas
A e-pick começou online, mas agora também pode ver as cartas ao vivo. Roterdão já está aberta; Amesterdão segue ainda este ano.
Aberto agora
e-pick Rotterdam
Karel Doormanstraat 3323012 GP RotterdamZuid-Holland, Netherlands
| segunda-feira | Encerrado |
|---|---|
| terça-feira – sexta-feira | 11:00 – 19:00 |
| sábado | 11:00 – 18:00 |
| domingo | 12:00 – 17:00 |
O que pode fazer na loja
- Ver ao vivo cartas avulsas de Pokémon, One Piece e Dragon Ball
- Trazer a sua coleção — autenticamo-la e podemos comprá-la
- Perguntar à nossa equipa sobre classificação de estado e autenticidade
Levantar cartas obtidas na e-pick
Se pediu o envio de cartas em e-pick.xyz e prefere levantá-las aqui, tratamos disso sempre que possível — mas as cartas nem sempre já estão na loja. Escreva sempre para info@e-pick.xyz antes de se deslocar, para lhe confirmarmos.
Abertura em 2026
e-pick Amsterdam
A nossa segunda loja nos Países Baixos abre em Amesterdão ainda este ano: o mesmo balcão, as mesmas compras de coleções, as mesmas prateleiras de cartas avulsas, cartas graduadas e produto selado. A morada e a data de abertura estão a ser fechadas.
- Morada completa e horário: anunciados antes da abertura
- Eventos e lançamentos da semana de abertura: nas nossas redes e no Discord
- Vai vender ou trocar uma coleção grande? Escreva-nos antes da abertura
Como chegar à loja de Roterdão
- De comboio: Roterdão Centraal fica a cerca de 7 minutos a pé. Saia pela saída sul e desça o Kruisplein em direção à zona do Lijnbaan.
- De metro: As estações Kruisplein e Beurs ficam ambas a curta distância a pé.
- De elétrico: Paragem Kruisplein, a poucos minutos a pé.
- De carro: Parques de estacionamento pagos junto ao Lijnbaan e ao Schouwburgplein. Estacionar na rua no centro é pago.
Dados da empresa
A e-pick é operada pela Murasaki B.V., registada nos Países Baixos.
| Nome comercial | e-pick |
|---|---|
| Entidade jurídica | Murasaki B.V. |
| Sede social | Waldorpstraat 5, 2521 CA Den Haag, Netherlands |
| Moradas das lojas | Karel Doormanstraat 332, 3012 GP Rotterdam, NetherlandsAmesterdão — morada anunciada antes da abertura |
| Questões gerais | info@e-pick.xyz |
| Número de IVA | NL862874889B01 |
Antes de nos escrever
A maioria das questões já tem resposta nas perguntas frequentes: prazos de envio, custos, limites de resgate e como classificamos o estado.