Contatti
Parla con e-pick, online o al banco
Hai domande su un ordine, un riscatto o le condizioni di una carta? Scrivici e ti risponderà una persona. E se sei nei Paesi Bassi, il nostro negozio di carte nel centro di Rotterdam è già aperto, mentre un secondo punto vendita aprirà ad Amsterdam quest'anno.
Ultimo aggiornamento:
Assistenza via e-mail
Scegli il canale adatto alla tua domanda: arriva prima alla squadra giusta. Se ricevi la carta sbagliata, una foto ci aiuta a risolvere in fretta.
Ordini e riscatti
Stato della spedizione, richieste di riscatto, spese di spedizione, articoli danneggiati o errati.
info@e-pick.xyzRispondiamo entro un giorno lavorativoNegozio di Rotterdam
Verifica delle disponibilità, prenotazione di carte e vendita o scambio della tua collezione.
info@e-pick.xyzGestito durante gli orari di aperturaAziende e stampa
Partnership, vendita all'ingrosso, richieste dei media e collaborazioni per eventi.
info@e-pick.xyzMurasaki B.V.Discord
Assistenza, chiacchiere sui pull, uscite delle box e novità: il nostro team risponde anche sul server.
discord.gg/epick-xyzAssistenza e community nello stesso postoDanni durante la spedizione e condizioni della carta
Sono due cose diverse e vengono gestite in modo diverso. Quale dei due casi si applica determina cosa possiamo fare per te.
Danneggiata durante la spedizione
La carta è partita da noi nelle condizioni indicate, ma è arrivata piegata, segnata o bagnata — oppure il pacco stesso era aperto o schiacciato.
Finché il pacco non ti viene consegnato, il rischio è nostro. Ti rispediamo la carta il prima possibile e non devi dimostrare come si è verificato il danno.
Scrivi a info@e-pick.xyz indicando il numero di tracking e allegando una fotoCondizioni della carta in sé
Spediamo sia prodotto nuovo sigillato sia singole carte di seconda mano. Le singole sono Near Mint o Lightly Played e la valutazione di ciascuna è indicata nella sua finestra di dettaglio prima del riscatto.
Quindi se una carta ti arriva in condizioni peggiori di quelle indicate nella finestra di dettaglio, o non è quella che avevi chiesto, l'errore è nostro e lo sistemiamo. Valutiamo secondo la guida alle condizioni delle carte di TCGplayer.
La valutazione esatta è nella finestra di dettaglio della cartaI nostri negozi
e-pick è nata online, ma ora puoi toccare le carte con mano. Rotterdam è già aperta; Amsterdam arriva entro quest'anno.
Aperto ora
e-pick Rotterdam
Karel Doormanstraat 3323012 GP RotterdamZuid-Holland, Netherlands
| lunedì | Chiuso |
|---|---|
| martedì – venerdì | 11:00 – 19:00 |
| sabato | 11:00 – 18:00 |
| domenica | 12:00 – 17:00 |
Cosa puoi fare in negozio
- Sfogliare di persona le singole di Pokémon, One Piece e Dragon Ball
- Portare la tua collezione: la autentichiamo e possiamo acquistarla
- Chiedere al nostro staff di valutazione delle condizioni e autenticità
Ritirare le carte ottenute su e-pick
Se hai richiesto la spedizione delle carte su e-pick.xyz e preferisci ritirarle qui, ce ne occupiamo quando possibile — ma le carte non sono sempre già in negozio. Scrivi sempre a info@e-pick.xyz prima di venire, così te lo confermiamo.
Apertura 2026
e-pick Amsterdam
Il nostro secondo negozio nei Paesi Bassi apre ad Amsterdam entro quest'anno: stesso bancone, stessi acquisti di collezioni, stessi scaffali di singole, slab e prodotto sigillato. Indirizzo e data di apertura sono in via di definizione.
- Indirizzo completo e orari: comunicati prima dell'apertura
- Eventi e uscite della settimana di apertura: sui nostri social e su Discord
- Vuoi vendere o scambiare una collezione importante? Scrivici prima dell'apertura
Come raggiungere il negozio di Rotterdam
- In treno: Rotterdam Centraal dista circa 7 minuti a piedi. Esci dall'uscita sud e percorri il Kruisplein verso la zona del Lijnbaan.
- In metropolitana: Le stazioni Kruisplein e Beurs sono entrambe raggiungibili a piedi.
- In tram: Fermata Kruisplein, a pochi minuti a piedi.
- In auto: Parcheggi a pagamento intorno a Lijnbaan e Schouwburgplein. In centro la sosta su strada è a pagamento.
Dati aziendali
e-pick è gestita da Murasaki B.V., registrata nei Paesi Bassi.
| Nome commerciale | e-pick |
|---|---|
| Soggetto giuridico | Murasaki B.V. |
| Sede legale | Waldorpstraat 5, 2521 CA Den Haag, Netherlands |
| Indirizzi dei negozi | Karel Doormanstraat 332, 3012 GP Rotterdam, NetherlandsAmsterdam — indirizzo comunicato prima dell'apertura |
| Richieste generali | info@e-pick.xyz |
| Partita IVA | NL862874889B01 |
Prima di scriverci
Gran parte delle domande trova già risposta nelle FAQ: tempi di spedizione, costi, limiti di riscatto e come valutiamo le condizioni.