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Habla con e-pick, en línea o en la tienda
¿Tienes dudas sobre un pedido, un canje o el estado de una carta? Escríbenos y te responderá una persona. Y si estás en los Países Bajos, nuestra tienda de cartas en el centro de Róterdam ya está abierta, y este año abriremos una segunda en Ámsterdam.
Última actualización:
Soporte por correo
Elige el canal que corresponda a tu consulta: así llega antes al equipo adecuado. Si recibes una carta equivocada, agradecemos una foto para resolverlo cuanto antes.
Pedidos y canjes
Estado del envío, solicitudes de canje, gastos de envío, artículos dañados o incorrectos.
info@e-pick.xyzRespondemos en un día laborableTienda de Róterdam
Consultas de stock, reservas de cartas y venta o intercambio de tu colección con nosotros.
info@e-pick.xyzAtendido en horario de tiendaEmpresas y prensa
Colaboraciones, venta al por mayor, peticiones de medios y eventos conjuntos.
info@e-pick.xyzMurasaki B.V.Discord
Soporte, charla sobre tiradas, lanzamientos de cajas y novedades: nuestro equipo también responde en el servidor.
discord.gg/epick-xyzSoporte y comunidad en un mismo sitioDaños en el envío frente al estado de la carta
Son dos cosas distintas y se tratan de forma distinta. Cuál de las dos aplica determina lo que podemos hacer por ti.
Dañada durante el envío
La carta salió de aquí en el estado indicado, pero llegó doblada, con marcas o mojada, o el propio paquete llegó abierto o aplastado.
Hasta que el paquete llega a tus manos, el riesgo es nuestro. Volvemos a enviarte la carta lo antes posible y no tienes que demostrar cómo se produjo el daño.
Escribe a info@e-pick.xyz con tu número de seguimiento y una fotoEstado de la carta en sí
Enviamos producto nuevo sellado y también cartas sueltas de segunda mano. Las cartas sueltas son Near Mint o Lightly Played, y el grado de cada una aparece en su ventana de detalle antes de que la canjees.
Por eso, si una carta te llega por debajo del grado indicado en su ventana de detalle, o no es la que pediste, el fallo es nuestro y lo solucionamos. Clasificamos según la Guía de estado de cartas de TCGplayer.
Consulta el grado exacto en la ventana de detalle de la cartaNuestras tiendas
e-pick empezó en internet, pero ahora también puedes tener las cartas en la mano. Róterdam ya está abierta; Ámsterdam llega este año.
Abierto ahora
e-pick Rotterdam
Karel Doormanstraat 3323012 GP RotterdamZuid-Holland, Netherlands
| lunes | Cerrado |
|---|---|
| martes – viernes | 11:00 – 19:00 |
| sábado | 11:00 – 18:00 |
| domingo | 12:00 – 17:00 |
Qué puedes hacer en la tienda
- Ver en mano cartas sueltas de Pokémon, One Piece y Dragon Ball
- Traer tu colección: la autentificamos y podemos comprártela
- Preguntar a nuestro equipo sobre clasificación de estado y autenticidad
Recoger cartas conseguidas en e-pick
Si has pedido el envío de cartas en e-pick.xyz y prefieres recogerlas aquí, lo facilitamos siempre que podemos, pero las cartas no siempre están ya en la tienda. Escribe a info@e-pick.xyz antes de venir para que te lo confirmemos.
Apertura en 2026
e-pick Amsterdam
Nuestra segunda tienda en los Países Bajos abre en Ámsterdam este año: mismo mostrador, mismas compras de colecciones, mismas estanterías de cartas sueltas, cartas graduadas y producto sellado. La dirección y la fecha de apertura se están cerrando ahora.
- Dirección completa y horario: se anunciarán antes de la apertura
- Eventos y lanzamientos de la semana de apertura: en nuestras redes y en Discord
- ¿Vendes o intercambias una colección grande? Escríbenos antes de la apertura
Cómo llegar a la tienda de Róterdam
- En tren: Róterdam Centraal está a unos 7 minutos a pie. Sal por la salida sur y baja por Kruisplein hacia la zona de Lijnbaan.
- En metro: Las estaciones de Kruisplein y Beurs están a poca distancia a pie.
- En tranvía: Parada Kruisplein, a unos minutos caminando.
- En coche: Aparcamientos de pago alrededor de Lijnbaan y Schouwburgplein. Aparcar en la calle en el centro es de pago.
Datos de la empresa
e-pick está operada por Murasaki B.V., registrada en los Países Bajos.
| Nombre comercial | e-pick |
|---|---|
| Entidad jurídica | Murasaki B.V. |
| Domicilio social | Waldorpstraat 5, 2521 CA Den Haag, Netherlands |
| Direcciones de las tiendas | Karel Doormanstraat 332, 3012 GP Rotterdam, NetherlandsÁmsterdam: dirección por anunciar antes de la apertura |
| Consultas generales | info@e-pick.xyz |
| Número de IVA | NL862874889B01 |
Antes de escribirnos
La mayoría de las dudas ya están resueltas en las preguntas frecuentes: plazos de envío, tarifas, límites de canje y cómo clasificamos el estado.